'طرق دبي' تنظم مختبر 'خدمات 360 من التنافس إلى التعاون' للتفاصيل: نتصدر_المشهد
"طرق دبي" تنظم مختبر "خدمات 360 من التنافس إلى التعاون"نظّمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مختبر ابتكار حكومي بعنوان"خدمات 360 من التنافس إلى التعاون" وذلك في جامعة بيرمنغهام بمدينة دبي الأكاديمية متخصِّصة في هذا المجال.
نظّم فعاليات المختبر إدارة إسعاد المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة بمشاركة عدد من الدوائر والمؤسسات الحكومية وشبه الحكومية في الإمارة - القيادة العامة لشرطة دبي، ودائرة السياحة والتسويق التجاري، ودائرة الأراضي والأملاك - وعدد من شركات القطاع الخاص من مختلف القطاعات بالإضافة إلى عدد من موظفي مؤسسات وقطاعات الهيئة.
وقالت مهيلة الزحمي، مديرة إدارة إسعاد المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات"تحرص الهيئة دائما على الابتكار في تقديم خدماتها إلى الجمهور من مختلف شرائح المجتمع، وتبني أفضل الأساليب المبتكرة لإسعاد المتعاملين والارتقاء بمستوى الرضا لديهم من خلال التطبيق الأمثل لسياسة"خدمات 360" والتي تمثل منظور جديد ومتكامل لمتابعة جهود التحسين على الخدمات عن طريق تبني ثمانية مبادئ رئيسية تم إدراجها ضمن السياسة لتوحيد جهود عمل الجهات الحكومية في تقديم الخدمات، حيث تعتبر السياسة خارطة طريق وأجندة عمل...
وأوضحت أن أهداف المختبر تمحورت حول تعزيز الفهم الشامل لمبادئ سياسة خدمات 360 وأثرها في تطوير الأداء الحكومي المتكامل، والأهداف المرجوة من تطبيق السياسة ورؤيتها، وآليات تطبيق وتطوير رحلة المتعامل المستفيد من خدمات الهيئة وبما يتفق مع مبادئ خدمات 360، وكيفية تعزيز رفع مستوى الخدمات التي توفرها الهيئة لتواكب آخر ما توصّلت إليه التكنولوجيا على مستوى العالم، وبناء بيئة إبداعية ومبتكرة تُحَفز وتشجع على توفير حلول مبتكرة لتلبية احتياجات المتعاملين وتعزيز التواصل بين الشركاء والمعنيين بتقديم الخدمات...
وركّز المشاركون في المختبر الحكومي للهيئة على ثمانية مبادئ"خدمات 360" وهي: تجربة رقمية أولا، الخدمات الاستباقية، خدمات وبيانات متكاملة، قنوات مخصصة وموحدة، كفاءة الخدمات، التركيز على المتعاملين، مستشار الخدمات، والشراكة مع القطاع الخاص. كما تم إدراج مخرجات هذا المختبر الإبداعي من أفكار ومقترحات الجلسات، ضمن خطط واستراتيجيات التطوير والارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة التي تُشرف على تنفيذها إدارة إسعاد المتعاملين في الهيئة.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
'طرق دبي' تنظم مختبر 'خدمات 360 من التنافس إلى التعاون'دبي في 3 أبريل/ وام / نظّمت هيئة الطرق والمواصلات في دبي مختبر ابتكار حكومي بعنوان 'خدمات 360 من التنافس إلى التعاون' وذلك في جامعة بيرمنغهام بمدينة دبي الأكاديمية متخصِّصة في هذا المجال.نظّم فعاليات المختبر إدارة إسعاد المتعاملين بقطاع خدمات الدعم الإداري المؤسسي في الهيئة بمشاركة عدد من الدوائر والمؤسسات الحكومية وشبه الحكومية في الإمارة - القيادة العامة لشرطة دبي، ودائرة السياحة والتسويق التجاري، ودائرة الأراضي والأملاك - وعدد من شركات القطاع الخاص من مختلف القطاعات بالإضافة إلى عدد من موظفي مؤسسات وقطاعات الهيئة.وقالت مهيلة...
اقرأ أكثر »
دبي تمدد رفع الرسوم الجمركية على حديد التسليح عامين إضافيين | صحيفة الخليجأقرَّت دائرة «جمارك دبي» تمديد العمل برفع الرسوم الجمركية التي فرضتها على حديد التسليح ولفائف الحديد من 5 إلى 10% حتى 12 أكتوبر/ تشرين الأول من عام 2025.
اقرأ أكثر »
مركز دبي للسلع المتعددة يحقق رقماً قياسياً.. 708 شركات جديدة بالربع الأول | صحيفة الخليجأعلن مركز دبي للسلع المتعددة، عن تسجيل رقم قياسي جديد خلال الربع الأول من العام بعد انضمام 708 شركة جديدة إلى منطقته الحرة...
اقرأ أكثر »
متحف الشندغة.. بيت الحِرَف عراقة ومهارات (4)في متحف الشندغة الذي يحمل 22 متحفاً بداخله، أو كما يطلق عليه بيوت الشندغة، يهمنا أن نشير إلى أن لكل بيت عنواناً من عناوين الحياة في دبي.
اقرأ أكثر »
رسالة محبة وتسامح من دبي إلى العالم بإفطار جماعي في «إكسبو» | صحيفة الخليجبرعاية كريمة من صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي...
اقرأ أكثر »
تحريات شرطة دبي تعزز تعاونها مع البنوك والمصارفأبرمت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي مذكرات تفاهم مع 10 بنوك ومصارف، يتم بموجبها تعزيز التعاون وتبادل الخبرات بين الجانبين في المجالات ذات الاهتمام والأهداف المشتركة.
اقرأ أكثر »