أكد تقرير «التميز في تجربة العملاء» السنوي الصادر عن «كي بي إم جي» حرص العلامات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة
أكد تقرير «التميز في تجربة العملاء» السنوي الصادر عن «كي بي إم جي» حرص العلامات التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة على تبني التكنولوجيا الذكية والتطورات الرقمية لتحقيق رضا العملاء.
ووفقاً للتقرير، تستمر «طيران الإمارات» في المحافظة على موقعها الرائد في هذا المجال للعام الثالث على التوالي، ثم «بنك أبوظبي التجاري» وشركة «الاتحاد للطيران» وشركة «إيكيا». كشف التقرير الذي شمل 104 علامات تجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة أن طيران العربية ومصرف HSBC وشركة ديلييفرو سجلوا زيادة بنسبة 3% في جهودهم لتحسين تجربة العملاء وتبسيط العمليات من خلال تقديم تجارب خالية من التعقيد وزيادة التفاعل بدون عناء.وقال جونزالو تراكينا، شريك ورئيس استشارات العملاء والاستشارات الإدارية للخدمات المالية لدى «كي بي إم جي لوار جلف»: إن العملاء في عصرنا الحالي لديهم قليل من التسامح تجاه التجارب غير المُرضية.
وفي المستقبل، تحتاج العلامات التجارية في دولة الإمارات إلى التركيز على أهمية الأعمدة الستة المعتبرة سمات أساسية لتحقيق نتائج متميزة للعملاء، وتشمل هذه السمات: التعاطف والتخصيص الشخصي والاستجابة السريعة والتوقعات المتوقعة من العملاء وتقديم الحلول والنزاهة. تهدف رؤية حكومة الإمارات إلى اعتماد التكنولوجيا الذكية لتعزيز تفاعل العملاء وتبسيط العمليات.
وفي الوقت الحالي، تحتاج العلامات التجارية إلى المضي قدماً في هذا الاتجاه من خلال تصميم استراتيجياتها في مجال الذكاء الاصطناعي لتعزيز التنافسية وتقديم تجارب عملاء متميزة.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
مطار دبي ينفض آثار المنخفض الجوي | صحيفة الخليجاستأنفت «طيران الإمارات» و«فلاي دبي» رحلاتهما المنتظمة...
اقرأ أكثر »
عمليات طيران الإمارات تعود إلى طبيعتهاقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات إن هذا الأسبوع...
اقرأ أكثر »
مطار دبي يستعيد تألقه .. وتدفق المسافرين يتواصلأبدى موظفو مطارات دبي و«طيران الإمارات» و«فلاي دبي» وجميع العاملين في الجهات المختصة
اقرأ أكثر »
«طيران الإمارات» تجري حركة تنقلات جديدة في فريق عملياتها التجاريةأعلنت «طيران الإمارات» حركة تنقلات جديدة في فريق...
اقرأ أكثر »
تأثر بعض رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي بالتطورات ليلاًتأثرت بعض رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي بالتطورات...
اقرأ أكثر »
طيران الإمارات صديقة لذوي التوحد في مرافق إجراءات السفر بدبينالت طيران الإمارات اعتماد «صديقة لذوي التوحد» في جميع مرافقها الأربعة لإنجاز إجراءات السفر الأربعة بدبي...
اقرأ أكثر »