«رماس ديوا» الافتراضي يرد على 6.8 مليون استفسار حتى نهاية 2022 صحيفة_الخليج
وأشار سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة، إلى أن «ديوا» أطلقت «رمّاس» في إطار استراتيجيتها لتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها وخدماتها؛ حيث يُسهم موظف الهيئة الافتراضي في تشجيع المتعاملين على استخدام القنوات الذكية، وتقليل عدد الزيارات إلى مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة، ودعم التبني الذكي في الهيئة الذي بلغت نسبته 99% خلال العام 2022.
وأضاف: «تنصب جهود الهيئة في الدخول لسباق المستقبل عبر توظيف تقنيات الثورة الصناعية الرابعة كالذكاء الاصطناعي، والطائرات الروبوتية، وتخزين الطاقة، وإنترنت الأشياء، إضافة إلى تطوير البنية التحتية التقنية، وتوفير أحدث الحلول المتطورة، انسجاماً مع استراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي 2031، ومبادرة «دبي 10X» ومبادرة «دبي الذكية» التي تهدف إلى أن تصبح دبي المدينة الأذكى والأكثر سعادة في العالم، وتتيح الهيئة لمتعامليها إتمام معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان وبكل سهولة...
يعمل «رمّاس» على خدمة المتعاملين والرد على استفساراتهم المكتوبة، أو من خلال المحادثة الصوتية باللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ويحاكي موظف خدمة المتعاملين لمساعدة كافة فئات متعاملي الهيئة، ويتميز بقدرته على التعلم واستيعاب احتياجات المتعاملين بناءً على استفساراتهم، وتقديم خدمات إنجاز المعاملات وتوفير المعلومات، وذلك من خلال طريقتين للتفاعل، إما عن طريق الاختيار من قائمة الخدمات أو الأسئلة المباشرة.
ويتيح رماس للمتعاملين أيضاً تتبع حالة طلب تشغيل/تحويل وإيقاف الكهرباء إلى جانب الاستفسار عن الوظائف والمعلومات العامة عن الهيئة. ويتوفر «رمّاس» من خلال موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي وحساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، وأنظمة «أليكسا» الذكية من أمازون، ومنصة مساعد «جوجل»، والروبوتات، إضافة إلى منصة «واتس آب بزنس» على الرقم .
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
'رماس' موظف 'كهرباء دبي' الافتراضي يرد على أكثر من 6.8 مليون استفسارتابعوا آخر الأخبار المحلية والرياضية والسياسية والاقتصادية واهم المواضيع في دبي والشارقة وعجمان وام القيوين ورأس الخيمة والفجيرة وأبوظبي وكل مايتعلق بالاحداث العالمية
اقرأ أكثر »
'رماس' موظف 'كهرباء دبي' الافتراضي يرد على أكثر من 6.8 مليون استفسار منذ إطلاقه 2017دبي في 28 يناير /وام/ أجاب موظف هيئة كهرباء ومياه دبي الافتراضي 'رماس' المعتمد على الذكاء الاصطناعي على أكثر من 6.8 مليون استفسار منذ إطلاقه في الربع الأول من عام 2017 و حتى نهاية ديسمبر 2022. وقال معالي سعيد محمد الطاير العضو المنتدب الرئيس التنفيذي للهيئة إن الهيئة أطلقت 'رماس' في إطار استراتيجيتها توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في جميع عملياتها وخدماتها موضحا أن موظف الهيئة الافتراضي يسهم في تشجيع المتعاملين على استخدام القنوات الذكية وتقليل عدد الزيارات لمراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة ودعم التبني الذكي...
اقرأ أكثر »
روسيا تتحدى الغرب: سننتصر حتى لو أرسلت أسلحة العالم إلى أوكرانيا | صحيفة الخليجتحدت موسكو الخميس، الوعود الغربية بتسليح أوكرانيا بالدبابات، متعهدة بالانتصار حتى لو تم إرسال كافة أسلحة العالم إلى كييف، مؤكدة في الوقت نفسه عدم سعيها إلى إرغام أمريكا على البقاء طرفاً في معاهدة «ستارت 3» النووية.
اقرأ أكثر »
أزمة الكهرباء لا ترحم حتى الموتى في جنوب إفريقيا | صحيفة الخليجتعاني العائلات في جنوب إفريقيا بسبب انقطاع التيار الكهربائي، وصولاً إلى عدم تمكّنها من إقامة حداد تقليدي تتجمّع خلاله حول المتوفى فترة أسبوع، فقد بات الأمر يمثل تحدياً
اقرأ أكثر »
الآلاف يحتجون بأفغانستان وباكستان على واقعة حرق المصحف في السويد | صحيفة الخليجتظاهر آلاف الأفغان، الجمعة، للتعبير عن غضبهم، بعدما حرق سياسي يميني متطرف نسخة من المصحف علناً في السويد الأسبوع الماضي.
اقرأ أكثر »
الاتحاد الأوروبي يمدد تطبيق العقوبات على روسيا ستة أشهر | صحيفة الخليجقرر الاتحاد الأوروبي، الجمعة، تمديد تطبيق عقوباته على روسيا ستة أشهر على خلفية العملية العسكرية في أوكرانيا، فيما يحضّر إجراءات جديدة ضد موسكو.
اقرأ أكثر »