تابعوا آخر الأخبار المحلية والرياضية والسياسية والاقتصادية واهم المواضيع في دبي والشارقة وعجمان وام القيوين ورأس الخيمة والفجيرة وأبوظبي وكل مايتعلق بالاحداث العالمية
سعيد محمد الطاير: «سياسة خدمات 360» خريطة طريق وخطة عمل للجهات الحكومية في دبي لتقديم خدمات سلسة واستباقية ومتكاملة.أكدت هيئة كهرباء ومياه دبي «ديوا» حرصها على تطوير رحلة المتعاملين بشكل مستمر من خلال توظيف الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي في جميع خدماتها وعملياتها، لتوفير خدمات رقمية استباقية متطورة وسلسة ومتكاملة عبر قنوات مشتركة تلبي احتياجات المتعاملين وتتخطى توقعاتهم، فضلاً عن دعم جهود الاستدامة والحدّ من البصمة الكربونية.
وأفادت الهيئة بأنها تطبق «سياسة خدمات 360» من خلال تحليل وقياس مستوى نضج الخدمات والتخطيط لتطبيقها على مدار ثلاث سنوات ، بما يتواءم مع خطة الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي، لافتة إلى أن تطبيقها «سياسة خدمات 360» أثمر عن نتائج ملموسة، إذ بلغت نسبة أتمتة عمليات تقديم الخدمات 100%، ونسبة الخدمات الذاتية التي لا تتطلب حضوراً شخصياً 100%، فيما وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.2%، ونسبة سعادة المتعاملين 98.
وقال العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيد محمد الطاير: «في إطار جهودنا المستمرة لخدمة المتعاملين وتحقيق سعادة المعنيين، نحرص على توفير خدمات رقمية مبتكرة للمتعاملين لإجراء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان، بما يوفر وقتهم ويدعم استراتيجية الهيئة في الاستدامة وحماية البيئة من خلال الحد من استهلاك الموارد الطبيعية».
وأضاف: «حققت الهيئة نجاحات كبيرة في تطبيق ، وفي المرحلة الأولى من التطبيق استوفت 15 خدمة من أصل 22 خدمة جميع المعايير بنسبة جاوزت 300% من مستهدفات المرحلة الأولى للعام 2023، حيث تمثل خريطة طريق وخطة عمل للجهات الحكومية في دبي لتقديم خدمات سلسة واستباقية ومتكاملة، تركز على المتعاملين وتلبي احتياجاتهم وتعزز تجربتهم في الحصول على الخدمات، بما يدعم مفهوم الحكومة الواحدة».
يشار إلى أن «سياسة خدمات 360» تتضمن ثمانية مبادئ رئيسة توحد عمل الجهات الحكومية في تقديم الخدمات، منها تجربة رقمية تقوم على تقديم خدمات رقمية وآنية، واعتماد الهوية الرقمية كمنظومة للدخول الموحد، وتقديم الدعم الكامل للمتعامل، وخدمات استباقية تعزز التواصل مع المتعاملين منذ بدء تقديم الخدمات، والمعرفة المسبقة باحتياجاتهم وتقليل الجهد عليهم، وخدمات وبيانات متكاملة.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
«ديوا» تحقق 470 مليون درهم وفورات مالية للمتعاملين خلال عام واحدتابعوا آخر الأخبار المحلية والرياضية والسياسية والاقتصادية واهم المواضيع في دبي والشارقة وعجمان وام القيوين ورأس الخيمة والفجيرة وأبوظبي وكل مايتعلق بالاحداث العالمية
اقرأ أكثر »
«ديوا» تسهم في «وقف الأم» بـ 20 مليون درهمتابعوا آخر الأخبار المحلية والرياضية والسياسية والاقتصادية واهم المواضيع في دبي والشارقة وعجمان وام القيوين ورأس الخيمة والفجيرة وأبوظبي وكل مايتعلق بالاحداث العالمية
اقرأ أكثر »
9 صفقات كبيرة بـ 1.6 مليار درهم في الأسهم خلال رمضانشهد سوق أبوظبي للأوراق المالية وسوق دبي المالي تنفيذ 9 صفقات كبيرة بقيمة جاوزت 1.6 مليار درهم، وذلك على عدد 305.7 مليون سهم خلال شهر رمضان المبارك...
اقرأ أكثر »
25 مليون درهم من «دبي الإسلامي» إلى «دار البر»تلقت جمعية دار البر تبرعاً سخياً من بنك دبي الإسلامي بقيمة 25 مليون درهم...
اقرأ أكثر »
«فيرست سيكيورتي جروب» تقدم مليون درهم لحملة «وقف الأم»أعلنت «فيرست سيكيورتي جروب» إسهامها بمبلغ مليون درهم...
اقرأ أكثر »
مؤسسة سعيد أحمد لوتاه الخيرية تدعم «وقف الأم» بـ15 مليون درهمأعلنت مؤسسة سعيد أحمد لوتاه الخيرية عن تبرعها بمبلغ 15 مليون درهم لدعم حملة «وقف الأم» ..
اقرأ أكثر »