منتجات غير مطابقة.. ورسوم مجحفة للشراء والاسترجاع متسوقو الـ «أون لاين»..ضحايا من دون حماية صحيفة_الخليج
«نشكر لكم تسوقكم، سيتواصل معكم مندوبنا لتوصيل شحنتكم في أقرب وقت ممكن»، بهذه الكلمات يختتم الفرد عملية تسوقه السهلة والسريعة عبر «أون لاين»، من دون أن يعلم أن شراءه لمنتجات من بعض المواقع الإلكترونية، يجعله ضحية لعملية نصب واحتيال، خاصة أن الغالبية من المتسوقين لا يقرأون الشروط الخاصة بعملية الشراء لكل موقع، وما يشملها من فرض رسوم إضافية، أو عملية الإرجاع والاستبدال، في ظل ما يجده من سهولة في التسوق من خلال التطبيقات الإلكترونية، من دون تكبد عناء الذهاب إلى الأسواق، فضلاً عن...
«ستة شهور مضت، وأنا أحاول تتبع قيمة المنتج الذي أرجعته لموقع بيع إلكتروني، لكنني حتى اللحظة لم أعلم أين ذهبت النقود، فخدمة العملاء في الموقع تعترف بأن المنتج تم إرجاعه، لكن قيمته مفقودة، وشركة التوصيل التي استلمت المنتج، تؤكد ذلك، لكن كل طرف يحيلني إلى الآخر، حتى فقدت الرغبة في استرجاع نقودي، وأقسمت على عدم ولوج هذا الموقع مرة أخرى».
وتفصيلاً أوضح أنه اختار ميزة الدفع عند التسليم، عندما اشترى قطعة صغيرة لديكور منزله، إلا أنه وعند توصيل المنتج إليه، تفاجأ بأن رسوم التوصيل تجاوزت نصف سعر القطعة المشتراة، بالإضافة إلى أن تغليف المنتج كان في أسوأ حالاته، حيث كان بالياً، وعندما حاول إرجاعه، تفاجأ بأن رقم هاتف خدمة العملاء مقطوع، الأمر الذي جعله على يقين أنه تعرض لاحتيال صارخ.
وأشار إلى أنه في إطار حرص الإدارة على توعية المستهلكين، فإنها تقدم لهم 10 نصائح للشراء المثالي عبر الإنترنت، ليتمكنوا من شراء منتجاتهم المفضلة بشكل أكثر أمناً من جهة، ويحافظوا على مواردهم المالية من جهة أخرى. وأضاف أنه يجب على المستهلكين التأكد من الفواتير البنكية بعد عملية الشراء، لضمان عدم إضافة الموقع الإلكتروني المشترى منه أي رسوم إضافية، أو عدم تعرّض الحساب البنكي للاختراق من الخارج، كذلك ضرورة البحث عن العنوان الفعلي للموقع الإلكتروني، لتعزيز صدقيته كمعرفة اسم الدولة والمدينة الموجود فيها حتى رقم الشارع، فضلاً عن معرفة رقم الهاتف للتأكد أنه موقع غير وهمي، وضرورة قراءة الشروط والأحكام كشروط الاستبدال، أو شروط توصيل المنتجات للمستهلكين بعد إتمام عملية الشراء.
وقال إنه في هذه الحالة، يكون المتسوق الذي تعرض لاحتيال، من المتعذر عليه فتح بلاغ لدى الجهات المعنية، كون الموقع الإلكتروني غير معلوم ولا يمكن الوصول إليه، بل إن بعض هذه المواقع متمرسة في عمليات الاحتيال الإلكترونية.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
'الدفاع' تنظم مؤتمر 'القانون الدولي وحروب القرن الـ 21' في أبوظبي
اقرأ أكثر »
الإمارات تشارك في الدورة الـ 63 للجنة وضع المرأة بالأمم المتحدة
اقرأ أكثر »
حاكم الشارقة يشهد حفل ختام الدورة الـ'29' من أيام الشارقة المسرحيةحاكم_الشارقة يشهد حفل ختام الدورة الـ'29' من أيام_الشارقة_المسرحية. وام
اقرأ أكثر »
«حوار أبوظبي» يبحث التحديات وفرص التغيير في القرن الـ 21السعدي يؤكد إعداد استراتيجيات وخططاً متوسطة وبعيدة الأمد .. «حوار أبوظبي» يبحث التحديات وفرص التغيير في القرن الـ 21 صحيفة_الخليج
اقرأ أكثر »
الـ «آيفون» تتصدر مشتريات الهواتف في الإماراتسيارات السيدان اليابانية الأكثر طلباً بين «المستعملة» الـ «آيفون» تتصدر مشتريات الهواتف في الإمارات صحيفة_الخليج
اقرأ أكثر »
حمدان بن راشد للأداء التعليمي المتميز تعلن الفائزين في دورتها الـ 21
اقرأ أكثر »
أخبار الساعة: حوار أبوظبي يبحث تحديات وفرص التغيير في القرن الـ 21
اقرأ أكثر »