مركز الخدمة استقبل 102.328 ألف مكالمة في 6 أشهر.. كهرباء_الشارقة تطور إجراءات العمل وتستحدث رقماً موحداً للاتصال البيان_القارئ_دائما
سبوعية وفق أفضل الممارسات من خلال توحيد رقم التواصل بالهيئة على الرقم الجديد 600566665 وإلغاء كافة الارقام الأخرى مع الاحتفاظ بالرقم 991 للمكالمات الطارئة فقط ، كما ان مركز الاتصال التابع للهيئة استقبل 102,328 ألف مكالمة ورسالة من بداية العام الجاري حتى نهاية شهر يونيو 2022 بمعدل رضا متعاملين بنسبة 93%.
ونشير بالذكر بأن الرقم 991 مخصص للحالات الطارئة فقط ويعمل على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع مثل اعطال تسريبات المياه واعطال الكهرباء في الأماكن العامة وبلاغات الحرائق.
وأكد أن النظام الالكتروني لمؤشرات الاداء الجديد يسمح بالمتابعة الدقيقة لنظام العمل بالمركز و تسجيل جميع المكالمات الواردة إليه لضمان أعلى مقاييس جودة تقديم الخدمات للمتعاملين.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
إدارة خورفكان بـ'كهرباء الشارقة' تنظم ساعة الترشيد لرفع الوعي البيئي بضاحية حياوة.خورفكان في 30 يونيو / وام / نظمت إدارة خورفكان بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة 'ساعة الترشيد' بضاحية حياوة في إطار جهودها الهادفة إلى رفع الوعي البيئي وتضافر جهود الجهات الحكومية لدعم المبادرات المجتمعية وتعزيز ثقافة الترشيد لتحقيق الاستدامة وتشجيع المجتمع على تغيير عادات الاستهلاك. وتسعى المبادرة التي تنظمها الهيئة كل عام إلى رفع مستوى الوعي بأهمية ترشيد الاستهلاك والاستخدام الأمثل للطاقة خاصة في أوقات الذروة وتسليط الضوء على أهم مبادرات الهيئة الترشيدية ومنها ساعة الترشيد التي أطلقتها الهيئة بتوجيهات ودعم من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة لتكون في أول يوليو من كل عام من الساعة 2:30 إلى 3:30 ظهراً، والاطلاع على آراء المشاركين واقتراحاتهم لتطوير أهداف وآليات تنفيذ المبادرة. وأوضح المهندس أحمد الملا أن قسم الترشيد بالإدارة نفذ خطة لاستقطاب أكبر عدد من الجهات الحكومية والشركات والأفراد للمشاركة في فعاليات ساعة الترشيد التي تعتبر ساعة رمزية تهدف إلى لفت انتباه قادة المجتمع والمؤسسات والأفراد بضرورة الإلتزام بمبادئ الاستخدام الأمثل للطاقة والمياه وتخفيض الانبعاثات الكربونية وتوعية وتثقيف جميع شرائح المجتمع بضرورة عمل الصيانة الدورية للأجهزة وتخفيف الضغط على الشبكات خلال أوقات الذروة للحفاظ على الشبكات والأجهزة وضمان استقرارها وتشغيلها بالطريقة الصحيحة وضمان استمرارية الخدمات. من جانبه أكد الدكتور راشد الكابوري نائب مدير إدارة خورفكان، أن مبادرة ساعة الترشيد تعد نموذجاً للتعاون بين المؤسسات في دعم القضايا الحيوية والتوعية بأفضل الممارسات في حياتنا اليومية والتشجيع على تحمل المسؤولية لتعزيز مفهوم الاستهلاك الرشيد، موضحاً أن الهيئة تعمل وفق استراتيجية واضحة ومدروسة للتوعية بأهمية ترشيد الاستهلاك والاستخدام الأمثل للطاقة. ورحب سعادة خالد بوهندي، رئيس مجلس ضاحيه حياوه باستضافة الضاحية لمجلس الترشيد مؤكدا أن مجلس ضاحية 'حياوة' يعمل من أجل تلبية كافة احتياجات شرائح المجتمع كافة في نطاق اختصاصه وصلاحياته وبالتعاون مع الشركاء من الدوائر الحكومية، ومؤسسات القطاع الخاص، مشيداً بالدعم الذي توليه الدائرة لمجالس الضواحي في مدن إمارة الشارقة. شارك في فعاليات المجلس سعادة المهندس أحمد الملا مدير إدارة كهرباء ومياه وغاز خورفكان، والدكتور را
اقرأ أكثر »
'كهرباء دبي' تضيف خدمات وخصائص تعتمد الذكاء الاصطناعي لمركز رعاية المتعاملينأدخلت هيئة كهرباء ومياه دبي عدداً من التحسينات المبتكرة على مركز رعاية المتعاملين التابع لها لضمان تجربة متناسقة ومتكاملة وسلسة للمتعاملين من خلال تحويله إلى مركز رقمي تفاعلي متكامل يتيح لهم إجراء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان حيث يتضمن المركز قاعدة معل
اقرأ أكثر »
إدارة خورفكان بـ'كهرباء الشارقة' تنظم ساعة الترشيد لرفع الوعي البيئي بضاحية حياوة.خورفكان في 30 يونيو / وام / نظمت إدارة خورفكان بهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة 'ساعة الترشيد' بضاحية حياوة في إطار جهودها الهادفة إلى رفع الوعي البيئي وتضافر جهود الجهات الحكومية لدعم المبادرات المجتمعية وتعزيز ثقافة الترشيد لتحقيق الاستدامة وتشجيع المجتمع على تغيير عادات الاستهلاك. وتسعى المبادرة التي تنظمها الهيئة كل عام إلى رفع مستوى الوعي بأهمية ترشيد الاستهلاك والاستخدام الأمثل للطاقة خاصة في أوقات الذروة وتسليط الضوء على أهم مبادرات الهيئة الترشيدية ومنها ساعة الترشيد التي أطلقتها الهيئة بتوجيهات ودعم من صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة لتكون في أول يوليو من كل عام من الساعة 2:30 إلى 3:30 ظهراً، والاطلاع على آراء المشاركين واقتراحاتهم لتطوير أهداف وآليات تنفيذ المبادرة. وأوضح المهندس أحمد الملا أن قسم الترشيد بالإدارة نفذ خطة لاستقطاب أكبر عدد من الجهات الحكومية والشركات والأفراد للمشاركة في فعاليات ساعة الترشيد التي تعتبر ساعة رمزية تهدف إلى لفت انتباه قادة المجتمع والمؤسسات والأفراد بضرورة الإلتزام بمبادئ الاستخدام الأمثل للطاقة والمياه وتخفيض الانبعاثات الكربونية وتوعية وتثقيف جميع شرائح المجتمع بضرورة عمل الصيانة الدورية للأجهزة وتخفيف الضغط على الشبكات خلال أوقات الذروة للحفاظ على الشبكات والأجهزة وضمان استقرارها وتشغيلها بالطريقة الصحيحة وضمان استمرارية الخدمات. من جانبه أكد الدكتور راشد الكابوري نائب مدير إدارة خورفكان، أن مبادرة ساعة الترشيد تعد نموذجاً للتعاون بين المؤسسات في دعم القضايا الحيوية والتوعية بأفضل الممارسات في حياتنا اليومية والتشجيع على تحمل المسؤولية لتعزيز مفهوم الاستهلاك الرشيد، موضحاً أن الهيئة تعمل وفق استراتيجية واضحة ومدروسة للتوعية بأهمية ترشيد الاستهلاك والاستخدام الأمثل للطاقة. ورحب سعادة خالد بوهندي، رئيس مجلس ضاحيه حياوه باستضافة الضاحية لمجلس الترشيد مؤكدا أن مجلس ضاحية 'حياوة' يعمل من أجل تلبية كافة احتياجات شرائح المجتمع كافة في نطاق اختصاصه وصلاحياته وبالتعاون مع الشركاء من الدوائر الحكومية، ومؤسسات القطاع الخاص، مشيداً بالدعم الذي توليه الدائرة لمجالس الضواحي في مدن إمارة الشارقة. شارك في فعاليات المجلس سعادة المهندس أحمد الملا مدير إدارة كهرباء ومياه وغاز خورفكان، والدكتور را
اقرأ أكثر »
سلطان يعيد تشكيل مجلس أمناء «الشارقة للتعليم» | صحيفة الخليجأصدر صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة المرسوم الأميري رقم (43) بشأن تشكيل مجلس أمناء مجلس الشارقة للتعليم...
اقرأ أكثر »
غوغل تتخلى عن أحد أشهر تطبيقاتهاأعلنت شركة غوغل أنها ستبدأ باتباع إجراءات لدفع مستخدمي تطبيق Hangouts الشهير بالانتقال إلى تطبيق آخر.
اقرأ أكثر »