حكومة_الإمارات تبني قدرات قيادات مراكز سعادة المتعاملين في حكومة أوزبكستان وام
دبي في 3 أغسطس / وام / نظّمت حكومة دولة الإمارات البرنامج التدريبي الأول لبناء قدرات موظفي ومسؤولي مراكز سعادة المتعاملين في جمهورية أوزبكستان، وتزويدهم بأدوات وآليات تطوير الخدمات الحكومية بما يضمن الارتقاء بتجربة المتعاملين، وذلك في إطار تفعيل اتفاقية الشراكة الاستراتيجية التي وقعتها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة وحكومة جمهورية أوزبكستان في أبريل الماضي.
وشهد البرنامج التدريبي الذي انعقد على مدى 5 أيام، ورش عمل فنية بهدف تزويد مسؤولي مراكز خدمات المتعاملين بأحدث منهجيات التدريب ومهارات تقديم الخدمات الحكومية وفق النموذج الإماراتي بما يضمن نقل المعارف والخبرات والتجارب إلى موظفي سعادة المتعاملين، وتعريفهم بأهم أسس وآليات الارتقاء بمراكز الخدمات الحكومية إلى مستوى سبع نجوم، لتعزيز ثقافة سعادة المتعاملين وتحسين تجربتهم الحكومية.
وأشار إلى أن البرنامج يهدف إلى تمكين المسؤولين والموظفين بالخبرات والمهارات والمعارف والأدوات ليتمكنوا من إيجاد الحلول للتحديات الحيوية المختلفة باعتبارهم حلقة الوصل بين الحكومة والمتعاملين، وتعزيز منهجيات تحديث العمل الحكومي وإشراك المتعاملين في تصميم خدمات مبتكرة ترتقي بالأداء ومنظومة العمل الحكومي.
ويركز البرنامج التدريبي على عدد من المحاور الأساسية التي تضمنت ترسيخ ثقافة ومفهوم مبتكرين في عمل المؤسسات الحكومية، وآليات إدارة وتسهيل رحلة وتجربة المتعاملين، والاستفادة من تجربة القطاع الخاص في الارتقاء بمستوى الخدمات، إضافة إلى إشراك المتعاملين في تصميم خدمات مبتكرة بما يضمن تعزيز قدرات موظفي الصف الأمامي في تقديم تجربة متميزة.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
الإمارات تؤكد التزامها بحماية الأطفال في النزاعات المسلحةنيويورك في 3 أغسطس / وام / أكدت دولة الإمارات مجدداً، امتثالها لالتزاماتها بموجب القانون الإنساني الدولي، وعلى التعامل الجدي للتحالف مع مسؤوليته المتعلقة بحماية كافة المدنيين في النزاع المسلح، وخصوصاً الأطفال وذلك بصفتها عضواً في تحالف دعم الشرعية الذي تم تشكيله بناءً على طلب الحكومة الشرعية في اليمن. جاء ذلك في البيان الذي أدلت به السيدة أميرة الحفيتي، نائبة المندوبة الدائمة للإمارات العربية المتحدة لدى الأمم المتحدة، أمام المناقشة المفتوحة التي عقدها مجلس الأمن الدولي أمس بشأن الأطفال والنزاع المسلح ..وأكدت خلاله مواصلة العمل بشكل وثيق مع الأمم المتحدة والشركاء الدوليين الآخرين من أجل تعزيز حماية الأطفال في اليمن، وهو الأمر الذي انعكس على توقيع التحالف على مذكرة تفاهم مع مكتب الممثلة الخاصة في مارس من العام الجاري. وأعربت السيدة أميرة الحفيتي عن قلقها البالغ إزاء استغلال الأطفال والمدارس والمراكز التعليمية من قبل الميليشيات لإحداث أضرار وتدمير المباني، خاصة قيام ميليشيات الحوثي في اليمن باستغلال المدارس كمراكز لتخزين الأسلحة وتجنيد الأطفال وتدريبهم واحتجازهم، وهي أفعال تعكس تجاهلهم التام لالتزاماتهم بموجب القانون الدولي، وحثت في هذا الصدد مجلس الأمن على محاسبة الحوثيين على انتهاكاتهم الجسيمة. وأكدت التزام دولة الإمارات بالعمل على تخفيف معاناة الأطفال في النزاعات عبر تقديم كل الدعم الممكن والمساعدات الإنسانية اللازمة، وذكرت بمساهمة الدولة في تلبية احتياجات الأطفال بأكثر من خمس مليارات دولار تم تقديمها إلى الجمهورية اليمنية وإلى الشعب اليمني الشقيق على مدى السنوات الأربع الماضية، بما في ذلك تعهدها بتقديم حزمة مساعدات مشتركة مع المملكة العربية السعودية، تبلغ 240 مليون دولاراً إضافية لتمويل عمليات برنامج الأغذية العالمي في اليمن. وأشارت إلى جهود دولة الإمارات الإنسانية الرامية إلى الحفاظ على مصالح الأطفال على المدى البعيد والمهددين في مناطق النزاع، من خلال توفير التعليم لهم، إيماناً منها بأن التعليم ليس فقط حقاً أساسياً لكل طفل، بل أيضاً أداة أساسية للنهوض بالمجتمعات بشكل شامل من أجل تقليل الصراعات واستغلال الأطفال في النزاعات، ولتحقيق هذه الغاية، قدمت دولة الإمارات مساعدات تعليمية لأكثر من 270 ألف طالب عبر برنامج الأغذية العالمي، بالإضافة إلى تقديمها مبلغ 35 مليون دو
اقرأ أكثر »
سكرتير عام المكتب الدولي للمعارض: الإمارات ستقدم نسخة استثنائية من الإكسبوباريس في 2 أغسطس / وام / أكد فيسنتي جونزاليس لوسيرتيراليس، سكرتير عام المكتب الدولي للمعارض أن دولة الإمارات العربية المتحدة باتت على أتم الاستعداد لتقديم نسخة استثنائية من الإكسبو العام المقبل، وأن المكتب الدولي للمعارض راض كل الرضا عن المستوى المتقدم الذي بلغته التحضيرات اللوجستية والفنية. وقال في تصريح لوكالة أنباء الإمارات / وام / في باريس إن المكتب الدولي للمعارض يتابع عن كثب تحضيرات دبي وآخر مستجداتها المتعلقة باستعدادات الجهات المختلفة في دبي لتنظيم الحدث العالمي الذي سيقام في أكتوبر 2020، وفي كل مرة يلمس مدى الجاهزية والتقدم في جميع الأشغال والمشاريع التي التزمت بها دولة الإمارات منذ فوزها باستضافة أكبر معرض في العالم في دبي. وأضاف 'ننتظر بشوق كبير إقامة هذه النسخة الاستثنائية والفريدة من الإكسبو في دولة الإمارات العربية المتحدة، وعندنا يقين في المكتب الدولي للمعارض بأن دبي ستبهرنا وستبهر العالم في العام 2020، لأننا ومنذ التتويج الإماراتي باستضافة الإكسبو لمسنا ونلمس باستمرار روح الفريق الواحد الذي يضع نصب أعينه هدفاً واحداً، هو إخراج هذا الحدث في أبهى صورة وتحقيق النتائج المرجوة من إقامته على جميع الصعد والمستويات، فكل التحضيرات تسير وفق البرنامج الزمني الذي اعتمد من قبل دولة الإمارات ووضع أمام أعيننا طيلة الاجتماعات التي عقدناها في الجمعية العامة للمكتب الدولي للمعارض'. وأضاف 'لقد لاحظنا وتابعنا كيف أن الفريق الإماراتي المشرف على تحضيرات الإكسبو يضع في مقدمة أولوياته تلبية احتياجات الدول المشاركة وزوار المعرض، وجل الدول التي ستشارك في إكسبو 2020 باتت لها اليوم أجنحة خاصة بها وأخرى بصدد قيد إنجازها وإقامتها، وهذا يعكس مدى جاهزية دبي لاحتضان هذه النسخة الاستثنائية من أكبر معرض في العالم'.
اقرأ أكثر »
اتفاقية بين 'الهلال الأحمر' و'أريماك' للتعاون في المجال الإنسانيأبوظبي في 3 أغسطس / وام / وقعت هيئة الهلال الأحمر الإماراتي وشركة 'أريماك' اتفاقية تعاون في المجال الإنساني والتسويقي، والاستفادة من الخدمات الالكترونية التي تقدمها الشركة في تسويق منتجات مشروع الغدير التابع للهيئة، والإعلان عن المشغولات اليدوية والتراثية للأسر المنتجة. وقع الاتفاقية بمقر الهيئة من جانب الهلال الأحمر حمود عبدالله الجنيبي نائب الأمين العام للتسويق وجمع التبرعات في الهلال الأحمر، فيما وقعها من أريماك محمد مبارك سالم الشكيلي المدير العام بحضور عدد من المسؤولين لدى الجانبين. وسيعمل الطرفان بموجب الاتفاقية على وضع الآليات التي تسهم في تحقيق أهدافهما المتمثلة في دعم الأسر المنتجة والمتعففة التي ترعاها هيئة الهلال الأحمر وتسويق منتجاتها عبر الموقع الالكتروني الذي ستنشئه الشركة خصيصا لهذا الغرض الإنساني والتنموي. وتتيح الاتفاقية العمل على نشر أهداف الطرفين وتشجيع المجتمع المحلي على دعم برامج الأسر المنتجة، وتنسيق جهود الجانبين لخدمة المجتمع وتعزيز استراتيجية حكومة دولة الإمارات حول المسؤولية المجتمعية، إلى جانب المشاركة في برامج التثقيف المجتمعي والإنساني وفي الفعاليات والمعارض التي يتم تنظيمها بالتنسيق بين الجانبين ..إلى جانب المشاركة المشتركة في برامج التثقيف المجتمعي والإنساني وفي الفعاليات والمعارض المحلية والدولية. وأكد حمود الجنيبي أن توافق الرؤى والأهداف حدت بالهيئة وشركة أريماك لتعزيز شراكتهما من خلال توقيع هذه الاتفاقية وتأطير التعاون لتحقيق المزيد من التنسيق في مجال المسؤولية المجتمعية التي تأتي في مقدمة اهتمام الجانبين. وقال إن الاتفاقية تعتبر نقلة نوعية في علاقات الطرفين، ومن شأنها أن تفتح مجالات أرحب للشراكة الإنسانية والمجتمعية، مشددا على أن الهيئة لن تدخر وسعا في سبيل تحقيق غاياتها وإنزال بنودها على ارض الواقع. وأعرب عن تطلعه من خلال هذا التعاون إلى تحقيق المزيد من المكتسبات للشرائح التي تستهدفها الاتفاقية والمتمثلة في الأسر المنتجة والمتعففة، مشيدا بمبادرة الشركة في تعزيز برامج الهلال الأحمر الاجتماعية والإنسانية. من جانبه قال محمد مبارك الشكيلي إن الاتفاقية تنسجم مع أهداف أريماك الرامية إلى دعم الجهود التي تضطلع بها هيئة الهلال الأحمر محليا وخارجيا وتسليط الضوء على مبادراتها التي تستهدف الشرائح الضعيفة والأسر المتعففة داخل الدولة، مشيرا إلى
اقرأ أكثر »
'الخارجية'تطلق حملة توعوية لحجاج الدولة من أجل حج آمنأبوظبي في أول أغسطس / وام / جددت وزارة الخارجية والتعاون الدولي مع اقتراب موسم الحج، حملتها التوعوية للحجاج التي تهدف إلى مساعدتهم في أداء مناسك الحج براحة وأمان. وتأتي الحملة بالتعاون والتنسيق مع الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف، وذلك في إطار حرص الوزارة على سلامة ورعاية حـــــجاج الدولة المغــادرين إلى الأراضي المقدسة لأداء فريضة الحج. وأكدت وزارة الخارجية والتعاون الدولي أهمية تمثيل الوطن في الخارج بالصورة المشرفة التي تليق بمواطني الإمارات العربية المتحدة. كما أكدت ضرورة التسجيل في خدمة «تواجدي» على الموقع الإلكتروني للوزارة أو التطبيق الذكي «mofauae»، للتمكن من تقديم المساعدة في حالات الطوارئ. و'تواجدي' هي خدمة مقدمة لمواطني دولة الإمارات العربية المتحدة أثناء تواجدهم في الخارج، والتي تسهل عملية التواصل بين بعثات الدولة في الخارج مع مواطني الدولة المسجلين في الخدمة والمتواجدين في الخارج في حالات الأزمات والطوارئ بهدف إجلائهم وتنسيق عودتهم للدولة سالمين. وقالت وزارة الخارجية والتعاون الدولي إن هذه الحملة تـأتي انطلاقاً من واجب وزارة الخارجية والتعاون الدولي تجاه المواطن الإماراتي في الخارج، وحرصاً منها على تسهيل سفره وإقامته وحمايته من أية مصاعب أو مشكلات أو معوقات قد تعترضه - لا قدر الله من خلال الإرشادات المهمة والنصائح لحجاج الدولة. ونوهت وزارة الخارجية والتعاون الدولي بضرورة الإلتزام بكافة التعليمات الصادرة عن الهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف، مؤكدة أهمية الحصول على التصاريح الخاصة بالحج من حملات الحج للدخول إلى مكة المكرمة، ومراجعة أقرب مركز صحي في الدولة لأخذ التطعيمات الطبية اللازمة داخل الدولة قبل مغادرتهم للأراضي المقدسة، والأدوية الضرورية / حقيبة الإسعافات الأولية / خاصة عند ضربات الشمس أو استطلاق البطن أو الإعياء الشديد، ومراعاة عدم استخدام السيارات الخاصة في مناسك الحج، والإلتزام بمواعيد الوصول المحددة من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، والإلتزام بقوانين الدولة المضيفة للحجاج. كما دعت وزارة الخارجية والتعاون الدولي حجاج الدولة إلى أهمية التخــطيط المسبق قبل السفر إلى الأراضي المقدسة مع حــملات الحج الإماراتية المعتمدة. ودعت وزارة الخارجية والتعاون الدولي حجاج الدولة إلى ضرورة التواصل مع بعثة الحج الرسمية للدولة في الأراضي ال
اقرأ أكثر »
'الصحة' تبحث التعاون الطبي مع نيكاراغوادبي في الأول من أغسطس / وام / بحث سعادة الدكتور حسين عبد الرحمن الرند الوكيل المساعد لقطاع المراكز والعيادات الصحية خلال لقائه اليوم وفدا من جمهورية نيكاراغوا برئاسة معالي سونيا كاسترو غونزاليس وزيرة الصحة آفاق التعاون في كافة المجالات الصحية . وتناول اللقاء – الذي جرى في مقر الوزارة بدبي وحضره سعادة الدكتور يوسف محمد السركال الوكيل المساعد لقطاع المستشفيات والدكتور عيسى جكة المنصوري مدير مكتب وكيل الوزارة ومدير العلاقات الصحية الدولية - فرص التعاون في قطاع خدمات الرعاية الصحية وبرامج الكشف المبكر عن الأمراض وتبادل الزيارات بين الوفود والاستفادة من تجربة دولة الإمارات في النظام الصحي الوقائي والحد من الأمراض غير السارية بالإضافة إلى إقامة مصانع أدوية ومستشفيات خاصة في نيكاراغوا وإرسال فرق طبية للمساهمة في علاج بعض الحالات الطبية والاطلاع على تجربة جمهورية نيكاراغوا في مجال زراعة الكلى . وأكد الدكتور الرند انفتاح الوزارة على جميع التجارب والخبرات الصحية العالمية والسعى لمواكبة رؤية الحكومة الرشيدة في جعل الابتكار خارطة طريق لتقديم خدمات صحية وقائية وفق أجود الممارسات واستقطاب أحدث التقنيات الطبية والشراكات والخبرات العالمية في مجال الرعاية الصحية والمستلزمات الطبية فضلا عن الأبحاث والدراسات السريرية والمخبرية وتطوير استخدام الروبوت والذكاء الاصطناعي بهدف تقديم أفضل الخدمات الصحية وتحقيق رضا وسعادة المتعاملين والمرضى . من جانبها أشادت وزيرة الصحة في نيكاراغوا بالإنجازات النوعية لدولة الإمارات على صعيد الخدمات الصحية وتطبيق التكنولوجيا الحديثة في الرعاية الصحية مؤكدة رغبة بلادها في توثيق العلاقات الصحية مع الإمارات وتبادل الوفود والخبرات وتسهيل التدريب والدراسات العليا وتمكين الأخصائيين في المجال الصحي من حضور المؤتمرات والورش الطبية مشيرة إلى أن الزيارة تمثل فرصة مثالية للاستفادة من خبرات الوزارة على الصعد الإدارية والفنية والطبية . وام / حلة
اقرأ أكثر »
رئيس المكتب الدولي للمعارض: الإمارات قامت بعمل عملاق تحضيرا لإكسبو 2020باريس في 3 أغسطس / وام / أكد ستين كريستنسن، رئيس المكتب الدولي للمعارض أن دبي تتمتع بموقع جغرافي استراتيجي سيجعل منها مركزا عالميا ومحط أنظار كل دول المعمورة في العام المقبل، حين تحتضن معرض إكسبو 2020. وقال في تصريح لوكالة أنباء الإمارات / وام / في باريس إن معرض إكسبو 2020 في دبي سيكون استثنائيا وكبيرا بكل المقاييس، لأن العمل يتعلق بعمل عملاق ومهني. وأضاف 'لقد تابعت شخصيا منذ أن توليت رئاسة المكتب الدولي للمعارض الأشغال الجارية مرحلة مرحلة ولحظة بلحظة، ويمكن أن أقول إن كل شيء كان في المستوى ويسير وفق الأجندة الزمنية المرسومة له، لذلك نحن مطمئنون ولم تواجهنا أي مشكلة مع أصدقائنا الإماراتيين في كل المراحل التي تابعناها معهم خلال التحضيرات والاستعدادات والأشغال والمشاريع الكبيرة. وأوضح 'دبي أبدعت بأفكارها الخاصة ورؤاها في الانفتاح والاستماع والتطوير في تطبيق كل الخطة التي تم الالتزام بها، وبالنظر إلى الاستعدادات الواسعة الجارية على قدم وساق لدى حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة والاستثمارات الضخمة التي يقومون بها، من المؤكد أن دبي تسير على طريق سيفضي إلى نجاح باهر لواحدة من أهم دورات إكسبو في العالم'.
اقرأ أكثر »