بلغ عدد الشكاوى في قطاع الاتصالات منذ بداية العام الجاري أكثر من 18400 شكوى على خدمات الاتصالات المختلفة، وفق هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية.
بلغ عدد الشكاوى في قطاع الاتصالات منذ بداية العام الجاري أكثر من 18400 شكوى على خدمات الاتصالات المختلفة، وفق هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، وظل معدل حل الشكاوى المسجلة من قبل المشغلين المحليين عند مستوى مرتفع منذ بداية 2023، حيث تم إغلاق 95% منها على مدار الأشهر التسعة المنقضية من العام.
وأوضحت الهيئة أن معدل رضا عملاء الاتصالات عن الحلول التي قدمها المشغلان لإغلاق الشكاوى تراوحت بين 72% و78%، واستقرت نسبة عدم الرضا خلال تلك الفترة عند مستوى منخفض لتتراوح بين 6 و15% من إجمالي أصحاب الشكاوى، بينما على صعيد نسبة حيادية آراء العملاء بشأن الحلول التي طبقها المشغلان فتراوحت بين 13 و16%. وأظهرت بيانات تقرير الشكاوى أو فيما يعرف باسم «قضايا اتفاقيات مستوى الخدمة المقدمة» المسجلة لدى الهيئة بأن الربع الثالث من العام الجاري كان أكثر الفترات في حجم الشكاوى خلال العام.
لكن الرقم تقلص بنسبة 14% إلى حوالي 6400 شكوى مقارنة بحوالي 7300 شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، مما قد يتوقع معه انخفاض معدل الشكاوى الإجمالي حتى نهاية العام. وكان الربع الثاني الأقل خلال 2023 بعد تسجيل أكثر من 5700 شكوى فيما شهد الربع الأول تسجيل حوالي 6300 شكوى. ووفق التوزيع الشهري على مدار العام حتى نهاية سبتمبر كان شهر يناير الأعلى في عدد شكاوى العملاء بحوالي 2292 شكوى، تلاه كل من شهري أغسطس وسبتمبر، حيث سجل كل منهما 2200 شكوى، فيما سجل شهر مايو ثالث أكبر حصة من الشكاوى بحوالي 2120 شكوى.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
210 مليارات درهم سيولة 16 سهماً الأكثر تداولاً منذ مطلع العامسجلت تداولات أسهم 16 شركة مدرجة في سوقي أبوظبي ودبي الماليين سيولة ب210 مليارات درهم، منذ بداية العام الجاري
اقرأ أكثر »
عصام كاظم لـ « البيان »: 22 % الزوار المتكررون في دبي.. ضمن الأعلى عالمياًأكد عصام كاظم، المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري، أن قطاع السياحة في دبي يواصل مسيرة النمو منذ بداية العام الجاري، متجاوزاً مستويات ما قبل الجائحة 2019 في معظم مؤشرات الأداء
اقرأ أكثر »
«بي واي دي» تتفوق على «تيسلا» ب 700 ألف سيارةتفوقت شركة «بي واي دي» الصينية على شركة «تيسلا» الأمريكية بإجمالي التسليمات منذ بداية العام، حيث سلمت «بي واي دي» قرابة 2.08 مليون سيارة كهربائية خلال الأشهر التسعة الأولى من 2023
اقرأ أكثر »
تسلط الضوء على مشاريعها في «أديبك 2023».. دوكاب تنتج 10 مليارات متر من الكابلات منذ بداية العام الجاريأعلنت مجموعة دوكاب، أحد أكبر مزودي حلول الطاقة المتكاملة وشركات التصنيع في دولة الإمارات العربية المتحدة، إنتاجها كابلات بطول أكثر من 10 مليارات متر منذ بداية العام الجاري حتى اليوم، وتنفيذها لـ 30 عقداً رئيسياً في قطاع النفط والغاز، وجاء ذلك تزامناً مع م
اقرأ أكثر »
أسهم «السبع الكبار» تقود «وول ستريت».. إلى أين الاتجاه؟تنطلق في «وول ستريت» اليوم تداولات الأسهم لشهر أكتوبر، والربع الأخير بعدما أغلقت على أداء سلبي في سبتمبر المنصرم، فيما لا تزال تحتفظ بمكاسب سنوية يقودها ارتفاع «ناسداك» 26.3% منذ بداية العام...
اقرأ أكثر »
بنغلاديش تسجل ألف وفاة بحمى الضنك منذ بداية العام في تفش هو الأسوأ على الإطلاقأدى تفش هو الأسوأ على الإطلاق لحمى الضنك في بنغلاديش إلى مقتل أكثر من ألف شخص، حتى الآن منذ بداية هذا العام وحده، حسبما قال مسؤولون بقطاع الصحة الحكومي الأحد.ووفقا لخبراء، كان التحضر الهائل وتغير المناخ والمكافحة والوقاية غير المناسبة للمرض، الذي ينتقل ع
اقرأ أكثر »