أتمتة أم تعذيب؟ .. بقلم: جمال الدويري صحيفة_الخليج
أتمتة الخدمات، والكثير من البرامج والوظائف، تحتاج إلى جيل قادر على مواكبتها، ويعرف كيفية التعاطي معها بسلاسة وسهولة، وقبل كل شيء، أن يكون واثقاً بها.
الخدمات الراقية، وما إن تلجها لتقدم طلبك أو احتياجاتك إلا وتدلّك بسهولة على ما تريد وترشدك بكل يسر إلى الخيارات المتاحة، وترسل إليك أرقاماً ورسائل نصّية، لتأكيد الدخول وساعته، ومن بعدها ترفقها لك بـ«إيميل» أو ما شابه، لتطمئنك إلى أن العملية تمت بنجاح. أتمتة الخدمات، قصد منها بلا شك إراحة الناس، لكن بعض الخدمات وللأسف تجد أنها «خدمات هواة» لا تلبّي الرغبات ولا تحقق المطلوب، بل تستهلك وقت المستخدم وجهده، ثم يعود إلى الطريقة التقليدية.
الخدمة المؤذية التي يتباهى الجميع بها الآن، وأصبحت «موضة» ومن لا يوفرها يكون متخلفاً، خدمة «المساعدة الافتراضية»، عبر تطبيقات المحادثة، التي غالباً ما يكون الحوار معها أشبه بـ«حوار الطرشان»، وبعد شدّ وجذب وحالات تشنّج، يصل المتصل في نهاية المطاف إلى أن يعود إلى الموظف حتى يحلّ المشكلة، وغالباً ما يكون هذا المسكين متنفساً لعصبية المتصل الذي أضاع نصف يومه للحصول على خدمة.
الإمارات العربية المتحدة أحدث الأخبار, الإمارات العربية المتحدة عناوين
Similar News:يمكنك أيضًا قراءة قصص إخبارية مشابهة لهذه التي قمنا بجمعها من مصادر إخبارية أخرى.
29.6 ألف درهم تحرم «ريم» و«نور» استكمال الدراسةتعجز «أم ريم» (فلسطينية) عن سداد 29 ألفاً و600 درهم رسوماً دراسية متراكمة على ابنتيها «ريم» و«نور»، عن العامين الماضي والجاري.و(أم ريم) تواجه ظروفاً صعبة، بعد أن أصبحت المعيلة الوحيدة لأسرتها، نظراً لإصابة زوجها بالسرطان منذ أربع سنوات، ما أدى إلى فقدانه
اقرأ أكثر »
طقس الغد صحو بوجه عامأبوظبي في 5 سبتمبر / وام / توقع المركز الوطني للأرصاد أن يكون الطقس غدا صحوا بوجه عام و الرياح جنوبية شرقية إلى شمالية شرقية خفيفة إلى معتدلة السرعة، تنشط أحيانا نهارا، مثيرة للغبار.. و حركة الرياح .. جنوبية شرقية - شمالية شرقية / 18 - 30 كم / س، تصل إلى 38 كم / س أحيانا. و يكون الموج في الخليج العربي خفيفا إلى متوسط .. و يحدث المد الأول عند الساعة 15:47 والمد الثاني عند 03:36 والجزر الأول عند الساعة 09:17 والجزر الثاني عند الساعة 21:36 . وفي بحر عمان يكون الموج خفيفا إلى متوسط .. ويحدث المد الأول عند 11:43 و المد الثاني عند الساعة 00:39 والجزر الأول عند الساعة 18:15 والجزر الثاني عند الساعة 06:06 . وفيما يلي بيان بدرجات الحرارة ونسب الرطوبة العظمى والصغرى المتوقعة بالدولة غدا: المدينة الحرارة العظمى الحرارة الصغرى الرطوبة العظمى الرطوبة الصغرى أبوظبي 43 29 65 20 دبــي 41 30 70 25 الشارقة 42 26 65 30 عجمان 40 30 70 25 أم القيوين 41 25 75 25 رأس الخيمة 38 29 70 20 الفجيرة 36 30 80 35 العين 42 29 55 15 ليوا 45 25 75 20 الرويس 43 27 80 25 السلع 41 27 75 30 دلما 37 32 85 45 طنب الكبرى 36 31 80 50 طنب الصغرى 36 31 80 50 أبو موسى 36 32 80 45 . - مل - .
اقرأ أكثر »